QUESTIONS GÉNÉRALES / À PROPOS DE SANKÉ
SANKÉ est une marque de vêtements qui célèbre l'identité et l'héritage africain. Nous proposons des maillots et accessoires uniques, inspirés par la richesse culturelle de nos nations, pour que chacun puisse porter fièrement ses racines avec style et élégance.
Nous serions ravis de partager notre parcours avec vous ! Rendez-vous sur notre page "L'histoire de SANKE" pour découvrir l'inspiration derrière notre marque et les valeurs qui nous animent.
Nous sommes spécialisés dans les maillots identitaires inspirés des pays et cultures africaines (Guinée, Côte d'Ivoire, Sénégal, Afrique...). Nous proposons également des accessoires tels que des visières, et d'autres articles viendront enrichir notre gamme.
Les informations concernant les tailles sont indiquées sous la description de chaque produit. Nous vous conseillons de vous référer à ces détails pour faire le meilleur choix. Si aucune information spécifique n’est disponible, nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle.
Si vous avez des doutes ou des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !
Pour préserver la qualité de vos articles : lavez-les à l'eau froide (entre 30 et 40°C). Le repassage est possible à une température maximale de 110°C. Évitez le séchage en machine à haute température pour prolonger la durée de vie des motifs.
Oui, nos motifs sont conçus pour résister aux lavages répétés en suivant nos instructions d'entretien. Nous utilisons des techniques d'impression ou de broderie de qualité pour assurer leur longévité.
COMMANDES, LIVRAISON ET RETOURS
Il vous suffit de parcourir nos collections, d'ajouter les articles souhaités à votre panier, puis de suivre le processus de commande sécurisé. Vous devrez renseigner vos informations de livraison et de paiement.
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 48 heures ouvrés à compter de la validation du paiement, pour la France Métropolitaine.
Nous proposons plusieurs options de livraison en fonction de votre localisation :
Livraison par Colissimo :
Livraison sous 48h en France Métropolitaine (hors weekends et jours fériés).
Livraison internationale : 3 à 15 jours (hors weekends et jours fériés).
Livraison en Outre-Mer : 5 à 22 jours (hors weekends et jours fériés).
Livraison via Mondial Relay :
Délai en France Métropolitaine : 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge de la commande.
Livraison internationale : Entre 3 et 6 jours ouvrés selon la destination.
Les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et de la destination. Vous pouvez consulter les options et les coûts exacts lors de votre passage à la caisse.
Oui, la livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 70€ en France métropolitaine. Pour les autres commandes, les frais sont calculés lors du passage en caisse.
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre son acheminement directement sur le site du transporteur.
Oui, vous disposez d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. L'article doit être retourné neuf, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Pour connaître les étapes détaillées, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.
Nous en sommes désolés ! Contactez-nous sans délai à notre adresse mail : sankeofficiel9@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du défaut ou de la non-conformité. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) via notre système sécurisé. .
Oui, absolument. Toutes vos transactions sont protégées par les dernières technologies de cryptage (SSL), garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données bancaires.
CONTACT / AUTRES QUESTIONS
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse suivante : sankeofficiel9@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.
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